Договір Оферти

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

Відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України цей Публічний Договір (“Оферта”, “Публічна оферта”) визначає єдині обов’язкові для всіх Користувачів правила та умови користування Вебсайтом та Мобільним додатком. Умови цього Публічного Договору є однаковими для всіх.

Просимо вас уважно ознайомитися з умовами цієї Публічної оферти, перш ніж здійснювати будь-які дії з користування Вебсайтом та/або Мобільним додатком.

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

ОПЕРАТОР - Товариство з обмеженою відповідальністю “Суші Айконс” (ідентифікаційний код юридичної особи: 45770381, місцезнаходження: 61010, місто Харків, вул. Вернадського, буд. 20), яке є власником Платформи, забезпечує належне функціонування Вебсайту та Мобільного додатку. 

ПЛАТФОРМА - комплекс програмних технологічних рішень у вигляді взаємопов’язаної сукупності комп’ютерних програм та електронних даних, вебсайтів, програмного забезпечення, мобільних застосунків, належне функціонування яких забезпечує Оператор і метою роботи яких є забезпечення технічної можливості Користувачам та Партнерам франчайзингової мережі вчиняти угоди із замовлення готових страв та купівлі товарів, виконання обробки замовлень Користувачів та розміщення відомостей про доступний асортимент позицій та товарів. До складу Платформи входить Вебсайт та Мобільний додаток.

ВЕБСАЙТ - сукупність даних, електронної (цифрової) інформації, пов’язаної між собою і структурованої у межах адреси Вебсайту в мережі Інтернет за посиланням sushiicons.com.ua.

МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК - примірник комп’ютерної програми у вигляді мобільного додатку для мобільних пристроїв iOS, Android під назвою “Sushi Icons”.

ПАРТНЕР ФРАНЧАЙЗИНГОВОЇ МЕРЕЖІ (далі - “Партнер”) - суб’єкт господарювання, який зареєстрований згідно з чинним законодавством України, уклав Договір про франчайзинг з Оператором, отримав право на надання послуг споживачам з використанням у господарській діяльності комерційних позначень “SUSHI ICONS” та здійснює фактичне виконання замовлень Користувачів, які оформлені з використанням Платформи та полягають у постачанні готових страв та товарів на замовлення Користувачів.

КОРИСТУВАЧ - будь-яка дієздатна фізична особа, якій на момент здійснення замовлення в ході користування Вебсайтом та/або Мобільним додатком виповнилося 18 (вісімнадцять) років, яка має можливість переглядати цифровий вміст Вебсайту та/або Мобільного додатку та здійснити замовлення, обравши з-поміж розміщеного на Платформі асортименту позицій готових страв та товарів. При використанні Платформи Користувач, незалежно від його правового статусу і цивільної дієздатності, підпорядковується положенням цієї Публічної оферти. Користувач отримує доступ до Платформи шляхом завантаження Мобільного додатку та користування ним або шляхом користування програмними функціями Вебсайту.

ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ

1. Предметом цього Договору публічної оферти є сукупність прав та обов’язків, які виникають між Оператором та Користувачами з обробки замовлень Користувачів та між Партнерами та Користувачами з приводу фактичного виконання замовлень Користувачів. 
2. Укладення угод між Користувачами та Партнерами відбувається за технічного посередництва Оператора, у формі акцепту публічної оферти за якою Партнер зобов’язаний виконати замовлення Користувача після його підтвердження зі сторони Партнера та Користувача, а Користувач зобов’язаний прийняти належним чином виконане замовлення та сплатити повну вартість здійсненого замовлення.
3. Обробка здійсненого Користувачем замовлення передбачає надання Партнеру всієї необхідної інформації для забезпечення фактичного виконання замовлення Користувача. Партнер, який фактично виконує замовлення Користувача визначається автоматизовано з урахуванням параметрів замовлення Користувача та локації виконання замовлення Користувача.
4. У разі підтвердження замовлення зі сторони Партнера та Користувача, Партнер зобов’язаний виконати замовлення Користувача у повному обсязі та за ціною, яка доводиться до відома Користувача в момент формування замовлення.
5. Оператор не здійснює діяльності з постачання будь-яких готових страв чи товарів на користь Користувача та не є учасником правовідносин, які виникають безпосередньо між Користувачами та Партнерами. 
6. Здійснюючи управління Платформою, Оператор виступає агентом Партнера при укладенні договорів з купівлі-продажу товарів, постачання готових страв.
7. Користувач надає свою повну згоду на дотримання умов цієї Публічної оферти під час використання Мобільного Додатку та Вебсайту, незалежно від факту вчинення будь-яких дій з реєстрації профілю (облікового запису) Користувача, оскільки замовлення може бути здійснено і без реєстрації такого профілю.

НАДАННЯ ПОСЛУГ КОРИСТУВАЧЕВІ

1. Після здійснення замовлення Користувачем, Партнер, який отримав відповідне замовлення в роботу від Оператора, зобов’язується здійснити фактичне виконання замовлення Користувача шляхом забезпечення доставки такого замовлення до місця, визначеного Користувачем (кур’єрська доставка Партнера або кур’єрська доставка сторонніх постачальників послуг) або видати таке замовлення у ресторані Партнера (самовивіз).
2. Користувач зобов’язаний особисто оглянути вміст замовлення, його комплектність та цілісність упаковки під час його передання Користувачеві у місці доставки або у ресторані Партнера. 
3. У разі передання Користувачеві замовлення у місці доставки, Користувач повинен бути доступним для прийняття дзвінків за вказаним Користувачем номером телефону та організувати доступ кур’єра до місця видачі замовлення.
4. Претензії Користувача щодо неповноти виконаного замовлення, невідповідності здійсненого замовлення до фактичного отриманого замовлення розглядаються Партнером протягом 6 (шести) годин з моменту отримання замовлення Користувачем. 
5. Претензії Користувача, невідповідної якості харчових продуктів розглядаються Партнером протягом 12 (дванадцяти) годин з моменту отримання замовлення Користувачем. 
6. Партнер має право залучати кур’єрів для забезпечення доставки замовлень Користувачів на окремих договірних засадах.
7. У разі, якщо оплачене Користувачем замовлення не буде прийнято Користувачем у момент здійснення доставки або Користувач не з’явиться до ресторану Партнера для отримання замовлення у визначений час видачі замовлення, Партнер набуває права скасувати замовлення Користувача без здійснення будь-яких відшкодувань.
8. У разі, якщо неоплачене Користувачем замовлення не буде прийнято Користувачем у момент здійснення доставки або Користувач не з’явиться до ресторану Партнера для отримання замовлення у визначений час видачі замовлення, Користувач зобов'язується сплатити повну вартість такого замовлення за реквізитами, які будуть надані Користувачеві або шляхом виконання платежу за платіжним посиланням. У разі, якщо Користувачем не буде здійснено відповідної оплати, Оператор має право вимоги до Користувача по сплаті повної вартості такого замовлення аж до моменту погашення заборгованості, а також унеможливити для Користувача користування Платформою до моменту погашення заборгованості.
9. Будь-який час доставки чи видачі замовлень є орієнтовним. Оператор не гарантує Користувачеві доставку або видачу замовлення в очікуваний Користувачем час з огляду на можливу дію обставин та факторів, на які не впливає Партнер. 
10. Користувач використовує доступ до Вебсайту з можливістю ознайомлення з представленим асортиментом та здійснення замовлення без реєстрації Користувача. Використання Мобільного додатку для здійснення замовлення можливе лише за умов реєстрації профілю Користувача. Користувач не має права дозволяти третім особам користуватися своїм профілем (обліковим записом) або передавати доступ до свого профілю третім особам.
11. Незалежно від факту реєстрації Користувач зобов’язується дотримуватись умов цієї Публічної Оферти при використанні доступу до Платформи
12. Користувач має право придбати “Сертифікат” на подарункове замовлення. Сертифікат являє собою матеріальний носій, що підтверджує право пред’явника сертифіката на отримання в майбутньому готових страв чи товарів з асортименту, представленого на Платформі, а також засвідчує зобов’язання виконати таке замовлення будь-яким Партнером. Водночас “Сертифікат” підтверджує факт внесення передоплати за готові страви чи товари, які будуть поставлені пред’явникові такого сертифіката в майбутньому на суму номінальної вартості сертифіката. Погашення “Сертифіката” здійснюється шляхом оформлення замовлення на Платформі в межах номіналу сертифіката. Виконання такого замовлення може бути здійснено виключно Партнером, на користь якого зараховано суму передплати, здійсненої Користувачем. 
13. Для користування Платформою Користувач повинен мати доступ до мережі Інтернет. Під час отримання доступу до Платформи з Користувача може стягуватися плата за передавання даних за тарифами інтернет-провайдера або оператора мережі мобільного зв’язку.

ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

1. Користувач зобов’язаний добросовісно дотримуватися вимог чинного законодавства України, зокрема - вимоги щодо придбання алкогольних напоїв чи інших товарних позицій, які вимагають підтвердження віку Користувача.
2. Партнер має право відмовити у наданні послуг чи постачанні товарів щодо яких наявні законодавчо встановлені вікові обмеження, якщо Користувач не підтвердить свій вік під час здійснення замовлення або в момент отримання такого замовлення.
3. До моменту здійснення замовлення Користувач повинен ознайомитися з детальним описом номенклатури товарних позицій, які представлені на Платформі, зокрема - ознайомитися з переліком інгредієнтів, які включені до складу страв для виявлення інгредієнтів, які викликають алергічні реакції у Користувача, або споживання яких є забороненим чи небажаним для користувача за рекомендацією лікарів.
4. На Платформі розміщуються зображення готових страв та їх окремих складників. Зображення страв та товарів мають ілюстративний характер. Фактичний зовнішній вигляд та оформлення страв можуть відрізнятися від зображених, що не є порушенням зобов’язань Партнера та не може розглядатися як неналежне виконання зобов’язань Партнера.
5. Платформа та всі об’єкти інтелектуальної власності, розміщені на ній, належать Оператору та охороняються законодавством про інтелектуальну власність, а також відповідними міжнародними конвенціями та угодами. Будь-яке використання розміщених на Платформі результатів інтелектуальної діяльності без письмового дозволу Оператора є незаконним та може слугувати підставою для судового розгляду та притягнення порушника до відповідальності відповідно до чинного законодавства України.

ЗДІЙСНЕННЯ РОЗРАХУНКІВ

1. Користувач зобов’язаний здійснити повний розрахунок за здійснене замовлення на користь Партнера, який прийняв таке замовлення. 
2. Доступ до Платформи, а також пошук і перегляд інформації про наявний асортимент є безоплатним. Зобов’язання з оплати замовлення виникають у Користувача лише у момент здійснення такого замовлення.
3. Ціна готових страв чи їх складників (кожного окремого товару) зазначається на Платформі та може змінюватись. В будь-якому разі, на Платформі зазначаються лише актуальні ціни на весь асортимент продукції.
4. Користувач має право обрати форму здійснення розрахунку, зокрема: оплата за допомогою електронних платіжних систем, готівковий розрахунок, безготівковий розрахунок.
5. При здійсненні оплати способом, який відмінний від оплати готівкою, такі платежі обробляються з платіжної карти Користувача з можливим залученням третіх сторін - платіжних сервісів фінансових установ та банків.
6. Платіжні зобов’язання Користувача, що випливають із правовідносин між Користувачем та Партнером вважаються виконаними у момент, коли оплата буде стягнута з платіжної картки Користувача. У разі здійснення готівкової оплати, такі зобов’язання вважаються виконані Користувачем з моменту передання кур’єру повної вартості здійсненого замовлення або передання такої оплати касиру у ресторані Партнера.
7. В будь-якому випадку, всі розрахунки між Користувачем і Партнером здійснюються в національній валюті України - гривні.
8. Партнер несе повну юридичну відповідальність за приймання платежів від Користувачів, а також за дотримання вимог чинного законодавства України в частині захисту прав споживачів, рекламування послуг, дотримання вимог добросовісної конкуренції, про забезпечення функціонування української мови як державної, застосування реєстраторів розрахункових операцій тощо.

ЛІЦЕНЗУВАННЯ, ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

1. Здійснюючи замовлення на Платформі, Оператор видає Користувачу неексклюзивну, непередавану, яка не підлягає субліцензуванню ліцензію на використання Платформи з метою замовлення товарів та готових страв.
2. Усі права інтелектуальної власності на Вебсайт, Мобільний додаток, інше програмне забезпечення, документацію чи інформацію, використовувані або розроблені Оператором або від його імені під час надання послуг згідно з цією Публічною Офертою належать виключно Оператору.
3. Користувачу заборонено копіювати, змінювати, адаптувати, вчиняти зворотний інжиніринг, декомпілювати чи іншим чином викривати вихідний код Платформи або будь-якого іншого програмного забезпечення, яке використовується Оператором, заборонено вилучати, або використовувати будь-які дані на Платформі для комерційних цілей або в будь-яких інших цілях, окрім здійснення замовлення товарів та готових страв. 
4. Користувач зобов’язаний використовувати Платформу виключно для своїх особистих некомерційних цілей.

ЗБІР ТА ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КОРИСТУВАЧІВ

1. Принципи та положення обробки персональних даних Користувачів викладені в Політиці конфіденційності, яка розміщується на Платформі.
2. З метою безпосереднього здійснення замовлення, Користувач надає Оператору та, відповідно, Партнерами, певну кількість персональних даних, збір і обробка яких дозволяє здійснити виконання замовлення Користувача. Зокрема, до таких персональних даних належать такі відомості: ім’я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, місце доставки (адреса), дата народження, стать, вік Користувача.
3. Користувач зобов’язаний надавати лише достовірну інформацію про себе. У разі надання Користувачем недостовірної інформації при використанні Платформи, Оператор має право відмовити Користувачу в можливості використання Платформи без попереднього повідомлення або отримання будь-якої згоди Користувача.
4. Оператор має право автоматично обробляти дані Користувача під час користування Платформою, як от IP-адреса, дата і час користування Платформою, інформація про апаратне і програмне забезпечення, а також інтернет-браузер, який використовує Користувач. У разі використання Користувачем Мобільного додатку, Оператор має право отримувати дані, що ідентифікують мобільний пристрій Користувача, його налаштування і характеристики, дані місця розташування, збої в роботі програми, інші системні операції та рекламні ідентифікатори. 
5. Оператор може використовувати файли cookie, вебмаяки, теги, скрипти, локальні спільні об’єкти, рекламні ідентифікатори та подібні технології у зв’язку з використанням Платформи.
6. В рамках здійснення рекламних кампаній та промоційних заходів, Оператор має право використовувати персональні дані Користувачів для направлення рекламних повідомлень та відомостей про наявні акційні умови.
7. Згода на обробку персональних даних Користувача є безстроковою. Користувач має право відкликати таку згоду в будь-який момент, однак такі дії можуть призвести до обмеження Користувача у здійсненні замовлень за допомогою Платформи.
8. Оператор має право використовувати наданий Користувачем номер телефону для здійснення телефонних дзвінків.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ОБМЕЖЕННЯ

1. Платформа надається Користувачеві виключно за принципом “як є” та “як доступно”, Оператор не несе відповідальності за будь-які перебої, помилки в з'єднанні, відсутність або збої в роботі Платформи. Оператор не несе відповідальності перед Користувачем за те, щоб Платформа відповідала очікуванням Користувача, а також за внесення змін, тимчасове або повне припинення функціонування Платформи.
2. Оператор має право на власний розсуд може вводити нові та / або припиняти існуючі функції Платформи.
3. Оператор не несе відповідальності за будь-яку шкоду життю та здоров’ю, будь-які прямі та/або непрямі збитки, матеріальну та/або нематеріальну шкоду, зобов’язання чи втрати, понесені в результаті використання або невикористання Користувачем доступу до Платформи; ненадання чи неналежного надання будь-яких послуг Користувачам Партнерами; будь-яких дій чи бездіяльності Партнерів.
4. Повну відповідальність за будь-які дефекти якості та/або кількості замовлених Користувачем товарів або готових страв несе Партнер.
5. Фінансова відповідальність Партнера обмежується сумою здійсненого Користувачем замовлення.

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Ця Публічна оферта, з урахуванням всіх змін та доповнень, розміщується до загального відома на Вебсайті та в Мобільному Додатку.
2. Ця Публічна оферта регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства України. Питання, не врегульовані цією Публічною Офертою, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.
3. Оператор може доповнювати або будь-яким іншим чином змінювати цю Публічну Оферту без попереднього повідомлення Користувача. Користувач цим надає свою згоду на внесення змін до Публічної оферти без отримання будь-якого спеціального підтвердження з боку Користувача.
4. Оператор може надсилати Користувачам сервісні та комерційні повідомлення на електронну пошту, акаунт у будь-якому месенджері або за допомогою sms-повідомлень.
5. Усі права та обов’язки надавача доступу до Платформи можуть бути в будь-який момент передані третій особі, про що для Користувача розміщується відповідне повідомлення.
6. Користувач підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і згодний з умовами Публічної Оферти. У разі незгоди Користувача з будь-яким з положень цієї Оферти, Користувач не може користуватися доступом до Платформи.

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Товариство з обмеженою відповідальністю “СУШІ АЙКОНС”

Ідентифікаційний код юридичної особи: 45770381

Гаряча лінія 0800337928

Для направлення звернень з питань клієнтського сервісу: [email protected]