Договор Оферты

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

В соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Украины настоящий Публичный Договор (“Оферта”, “Публичная оферта”) определяет единые обязательные для всех Пользователей правила и условия пользования Вебсайтом и Мобильным приложением. Условия данного Публичного Договора являются одинаковыми для всех.

Просим вас внимательно ознакомиться с условиями настоящей Публичной оферты, прежде чем совершать какие-либо действия по пользованию Вебсайтом и/или Мобильным приложением.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

ОПЕРАТОР – Общество с ограниченной ответственностью “Суши Айконс” (идентификационный код юридического лица: 45770381, местонахождение: 61010, город Харьков, ул. Вернадского, д. 20), являющееся владельцем Платформы, обеспечивающее надлежащее функционирование Вебсайта и Мобильного приложения.

ПЛАТФОРМА – комплекс программных технологических решений в виде взаимосвязанной совокупности компьютерных программ и электронных данных, вебсайтов, программного обеспечения, мобильных приложений, надлежащее функционирование которых обеспечивает Оператор и целью работы которых является обеспечение технической возможности Пользователям и Партнерам франчайзинговой сети заключать сделки по заказу готовых блюд и покупке товаров, обработке заказов Пользователей, а также размещению информации о доступном ассортименте блюд и товаров. В состав Платформы входят Вебсайт и Мобильное приложение.

ВЕБСАЙТ – совокупность данных, электронной (цифровой) информации, взаимосвязанной и структурированной в пределах адреса Вебсайта в сети Интернет по ссылке sushiicons.com.ua.

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ – экземпляр компьютерной программы в виде мобильного приложения для мобильных устройств iOS, Android под названием “Sushi Icons”.

ПАРТНЕР ФРАНЧАЙЗИНГОВОЙ СЕТИ (далее – “Партнер”) – субъект хозяйствования, зарегистрированный в соответствии с действующим законодательством Украины, заключивший Договор франчайзинга с Оператором, получивший право на оказание услуг потребителям с использованием в хозяйственной деятельности коммерческих обозначений “SUSHI ICONS” и осуществляющий фактическое выполнение заказов Пользователей, оформленных с использованием Платформы и заключающихся в поставке готовых блюд и товаров по заказу Пользователей.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – любое дееспособное физическое лицо, которому на момент осуществления заказа при пользовании Вебсайтом и/или Мобильным приложением исполнилось 18 (восемнадцать) лет, имеющее возможность просматривать цифровое содержимое Вебсайта и/или Мобильного приложения и осуществить заказ, выбрав из размещённого на Платформе ассортимента готовых блюд и товаров. При использовании Платформы Пользователь, независимо от его правового статуса и гражданской дееспособности, подчиняется положениям настоящей Публичной оферты. Пользователь получает доступ к Платформе путем загрузки Мобильного приложения и пользования им либо путем пользования программными функциями Вебсайта.

ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

Предметом настоящего Договора публичной оферты является совокупность прав и обязанностей, возникающих между Оператором и Пользователями при обработке заказов Пользователей, а также между Партнерами и Пользователями в отношении фактического выполнения заказов Пользователей.

Заключение сделок между Пользователями и Партнерами осуществляется при техническом посредничестве Оператора в форме акцепта публичной оферты, по которой Партнер обязан выполнить заказ Пользователя после его подтверждения со стороны Партнера и Пользователя, а Пользователь обязан принять надлежащим образом выполненный заказ и оплатить полную стоимость осуществленного заказа.

Обработка заказа, сделанного Пользователем, предусматривает предоставление Партнеру всей необходимой информации для обеспечения фактического выполнения заказа Пользователя. Партнер, фактически выполняющий заказ Пользователя, определяется автоматически с учетом параметров заказа Пользователя и локации выполнения заказа Пользователя.

В случае подтверждения заказа со стороны Партнера и Пользователя Партнер обязан выполнить заказ Пользователя в полном объеме и по цене, доведенной до сведения Пользователя в момент формирования заказа.

Оператор не осуществляет деятельность по поставке каких-либо готовых блюд или товаров в пользу Пользователя и не является участником правоотношений, возникающих непосредственно между Пользователями и Партнерами.

Осуществляя управление Платформой, Оператор выступает агентом Партнера при заключении договоров купли-продажи товаров и поставки готовых блюд.

Пользователь дает свое полное согласие на соблюдение условий настоящей Публичной оферты при использовании Мобильного приложения и Вебсайта, независимо от факта совершения каких-либо действий по регистрации профиля (учетной записи) Пользователя, поскольку заказ может быть осуществлен и без регистрации такого профиля.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ

После осуществления заказа Пользователем Партнер, получивший соответствующий заказ в работу от Оператора, обязуется фактически выполнить заказ Пользователя путем обеспечения доставки такого заказа в место, указанное Пользователем (курьерская доставка Партнера или курьерская доставка сторонних поставщиков услуг), либо выдать такой заказ в ресторане Партнера (самовывоз).

Пользователь обязан лично осмотреть содержимое заказа, его комплектность и целостность упаковки при его передаче Пользователю в месте доставки или в ресторане Партнера.

В случае передачи Пользователю заказа в месте доставки Пользователь должен быть доступен для приема звонков по указанному Пользователем номеру телефона и организовать доступ курьера к месту выдачи заказа.

Претензии Пользователя относительно неполноты выполненного заказа, несоответствия сделанного заказа фактически полученному рассматриваются Партнером в течение 6 (шести) часов с момента получения заказа Пользователем.

Претензии Пользователя относительно ненадлежащего качества пищевых продуктов рассматриваются Партнером в течение 12 (двенадцати) часов с момента получения заказа Пользователем.

Партнер имеет право привлекать курьеров для обеспечения доставки заказов Пользователей на отдельных договорных условиях.

В случае, если оплаченный Пользователем заказ не будет принят Пользователем в момент осуществления доставки или Пользователь не явится в ресторан Партнера для получения заказа в установленное время выдачи заказа, Партнер приобретает право отменить заказ Пользователя без осуществления каких-либо возмещений.

В случае, если неоплаченный Пользователем заказ не будет принят Пользователем в момент осуществления доставки или Пользователь не явится в ресторан Партнера для получения заказа в установленное время выдачи заказа, Пользователь обязуется оплатить полную стоимость такого заказа по реквизитам, которые будут предоставлены Пользователю, либо путем совершения платежа по платежной ссылке. В случае, если Пользователь не осуществит соответствующую оплату, Оператор имеет право требования к Пользователю по оплате полной стоимости такого заказа вплоть до момента погашения задолженности, а также вправе заблокировать для Пользователя возможность пользования Платформой до момента погашения задолженности.

Любое время доставки или выдачи заказов является ориентировочным. Оператор не гарантирует Пользователю доставку или выдачу заказа в ожидаемое Пользователем время с учетом возможного действия обстоятельств и факторов, на которые Партнер не влияет.

Пользователь использует доступ к Вебсайту с возможностью ознакомления с представленным ассортиментом и осуществления заказа без регистрации Пользователя. Использование Мобильного приложения для осуществления заказа возможно только при условии регистрации профиля Пользователя. Пользователь не имеет права позволять третьим лицам пользоваться своим профилем (учетной записью) или передавать доступ к своему профилю третьим лицам.

Независимо от факта регистрации Пользователь обязуется соблюдать условия настоящей Публичной оферты при использовании доступа к Платформе.

Пользователь имеет право приобрести “Сертификат” на подарочный заказ. Сертификат представляет собой материальный носитель, подтверждающий право предъявителя сертификата на получение в будущем готовых блюд или товаров из ассортимента, представленного на Платформе, а также удостоверяющий обязательство выполнить такой заказ любым Партнером. При этом “Сертификат” подтверждает факт внесения предоплаты за готовые блюда или товары, которые будут поставлены предъявителю такого сертификата в будущем на сумму номинальной стоимости сертификата. Погашение “Сертификата” осуществляется путем оформления заказа на Платформе в пределах номинала сертификата. Выполнение такого заказа может быть осуществлено исключительно Партнером, в пользу которого зачислена сумма предоплаты, произведенной Пользователем.

Для пользования Платформой Пользователь должен иметь доступ к сети Интернет. При получении доступа к Платформе с Пользователя может взиматься плата за передачу данных по тарифам интернет-провайдера или оператора сети мобильной связи.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Пользователь обязан добросовестно соблюдать требования действующего законодательства Украины, в частности — требования относительно приобретения алкогольных напитков или иных товарных позиций, которые требуют подтверждения возраста Пользователя.

Партнер имеет право отказать в предоставлении услуг или поставке товаров, на которые установлены законодательные возрастные ограничения, если Пользователь не подтвердит свой возраст при оформлении заказа или в момент получения такого заказа.

До момента оформления заказа Пользователь должен ознакомиться с детальным описанием номенклатуры товарных позиций, представленных на Платформе, в частности — ознакомиться с перечнем ингредиентов, входящих в состав блюд, для выявления ингредиентов, вызывающих аллергические реакции у Пользователя, или употребление которых запрещено или нежелательно для Пользователя по рекомендации врачей.

На Платформе размещаются изображения готовых блюд и их отдельных компонентов. Изображения блюд и товаров имеют иллюстративный характер. Фактический внешний вид и оформление блюд могут отличаться от изображенных, что не является нарушением обязательств Партнера и не может рассматриваться как ненадлежащее выполнение обязательств Партнера.

Платформа и все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на ней, принадлежат Оператору и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности, а также соответствующими международными конвенциями и соглашениями. Любое использование размещенных на Платформе результатов интеллектуальной деятельности без письменного разрешения Оператора является незаконным и может служить основанием для судебного разбирательства и привлечения нарушителя к ответственности в соответствии с действующим законодательством Украины.

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ РАСЧЕТОВ

Пользователь обязан произвести полный расчет за совершенный заказ в пользу Партнера, который принял такой заказ.

Доступ к Платформе, а также поиск и просмотр информации о наличии ассортимента предоставляются бесплатно. Обязательства по оплате заказа возникают у Пользователя только в момент совершения такого заказа.

Цена готовых блюд или их компонентов (каждого отдельного товара) указывается на Платформе и может изменяться. В любом случае на Платформе указываются только актуальные цены на весь ассортимент продукции.

Пользователь имеет право выбрать форму осуществления расчета, в том числе: оплата с помощью электронных платежных систем, наличный расчет, безналичный расчет.

При осуществлении оплаты способом, отличным от оплаты наличными, такие платежи обрабатываются с платежной карты Пользователя с возможным привлечением третьих лиц — платежных сервисов финансовых учреждений и банков.

Платежные обязательства Пользователя, вытекающие из правоотношений между Пользователем и Партнером, считаются выполненными в момент, когда оплата будет списана с платежной карты Пользователя. В случае осуществления наличной оплаты такие обязательства считаются выполненными Пользователем с момента передачи курьеру полной стоимости совершенного заказа или передачи такой оплаты кассиру в ресторане Партнера.

Во всяком случае, все расчеты между Пользователем и Партнером осуществляются в национальной валюте Украины — гривне.

Партнер несет полную юридическую ответственность за прием платежей от Пользователей, а также за соблюдение требований действующего законодательства Украины в части защиты прав потребителей, рекламы услуг, соблюдения требований добросовестной конкуренции, обеспечения функционирования украинского языка как государственного, применения регистраторов расчетных операций и т.д.

ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ, ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Оформляя заказ на Платформе, Оператор предоставляет Пользователю неисключительную, непередаваемую, не подлежащую сублицензированию лицензию на использование Платформы с целью заказа товаров и готовых блюд.

Все права интеллектуальной собственности на Вебсайт, Мобильное приложение, другое программное обеспечение, документацию или информацию, используемые или разработанные Оператором или от его имени при предоставлении услуг согласно настоящей Публичной Оферте, принадлежат исключительно Оператору.

Пользователю запрещено копировать, изменять, адаптировать, осуществлять обратную разработку (reverse engineering), декомпилировать или иным образом раскрывать исходный код Платформы или любого другого программного обеспечения, используемого Оператором; запрещено извлекать или использовать любые данные на Платформе в коммерческих целях или для любых других целей, кроме совершения заказа товаров и готовых блюд.

Пользователь обязан использовать Платформу исключительно для личных некоммерческих целей.

СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Принципы и положения обработки персональных данных Пользователей изложены в Политике конфиденциальности, размещенной на Платформе.

С целью непосредственного осуществления заказа Пользователь предоставляет Оператору и, соответственно, Партнерам определённый объём персональных данных, сбор и обработка которых позволяет выполнить заказ Пользователя. В частности, к таким персональным данным относятся: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, место доставки (адрес), дата рождения, пол, возраст Пользователя.

Пользователь обязан предоставлять только достоверную информацию о себе. В случае предоставления Пользователем недостоверной информации при использовании Платформы Оператор имеет право отказать Пользователю в возможности использования Платформы без предварительного уведомления или получения какой-либо согласия Пользователя.

Оператор имеет право автоматически обрабатывать данные Пользователя во время пользования Платформой, такие как IP-адрес, дата и время использования Платформы, информация о аппаратном и программном обеспечении, а также интернет-браузере, который использует Пользователь. В случае использования Пользователем Мобильного приложения Оператор имеет право получать данные, идентифицирующие мобильное устройство Пользователя, его настройки и характеристики, данные о местоположении, сбои в работе приложения, другие системные операции и рекламные идентификаторы.

Оператор может использовать файлы cookie, веб-маяки, теги, скрипты, локальные общие объекты, рекламные идентификаторы и аналогичные технологии в связи с использованием Платформы.

В рамках проведения рекламных кампаний и промо-акций Оператор имеет право использовать персональные данные Пользователей для направления рекламных сообщений и информации о действующих акциях.

Согласие на обработку персональных данных Пользователя является бессрочным. Пользователь имеет право отозвать такое согласие в любой момент, однако такие действия могут привести к ограничению Пользователя в осуществлении заказов через Платформу.

Оператор имеет право использовать предоставленный Пользователем номер телефона для совершения телефонных звонков.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Платформа предоставляется Пользователю исключительно на принципах «как есть» и «как доступно». Оператор не несет ответственности за любые перебои, ошибки в соединении, отсутствие или сбои в работе Платформы. Оператор не несет ответственности перед Пользователем за соответствие Платформы ожиданиям Пользователя, а также за внесение изменений, временное или полное прекращение функционирования Платформы.

Оператор по собственному усмотрению может вводить новые и/или прекращать существующие функции Платформы.

Оператор не несет ответственности за любой ущерб жизни и здоровью, любые прямые и/или косвенные убытки, материальный и/или нематериальный ущерб, обязательства или потери, понесенные в результате использования или неиспользования Пользователем доступа к Платформе; ненадлежащего предоставления любых услуг Пользователям Партнерами; любых действий или бездействия Партнеров.

Полную ответственность за любые дефекты качества и/или количества заказанных Пользователем товаров или готовых блюд несет Партнер.

Финансовая ответственность Партнера ограничивается суммой совершенного Пользователем заказа.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая Публичная оферта с учетом всех изменений и дополнений размещается для всеобщего сведения на Вебсайте и в Мобильном приложении.

Настоящая Публичная оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Украины. Вопросы, не урегулированные настоящей Публичной офертой, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины.

Оператор может дополнять или иным образом изменять настоящую Публичную оферту без предварительного уведомления Пользователя. Пользователь настоящим дает свое согласие на внесение изменений в Публичную оферту без получения какого-либо специального подтверждения со стороны Пользователя.

Оператор может направлять Пользователям сервисные и коммерческие сообщения на электронную почту, аккаунт в любом мессенджере или с помощью sms-сообщений.

Все права и обязанности предоставляющего доступ к Платформе могут быть в любой момент переданы третьему лицу, о чем для Пользователя размещается соответствующее уведомление.

Пользователь подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с условиями Публичной оферты. В случае несогласия Пользователя с любым положением настоящей Оферты, Пользователь не может пользоваться доступом к Платформе.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Общество с ограниченной ответственностью «СУШИ АЙКОНС»

Идентификационный код юридического лица: 45770381

Горячая линия: 0800337928

Для направлений обращений по вопросам клиентского сервиса: [email protected]